DEVOLUCIONS

A Picnik treballem perquè siguis una mica més feliç. En el cas que al rebre la teva comanda canviïs d'opinió o simplement no et convenci, disposes d'un termini de 15 dies naturals, a comptar des del dia de la recepció de la comanda, per canviar-lo per una altra talla, color o producte, o simplement tornar-lo.

FAQ

Quines són les opcions d'enviament?

 

Enviaments Nacionals:

La comanda és enviada per missatgeria en un termini de lliurament d'entre 3-5 dies hàbils si has triat l'Enviament estàndard o 24 hores si has triat l'Enviament Urgent. (una mica més per illes Canàries)

Enviaments Internacionals:

Els terminis habituals poden ser de fins a 20 dies hàbils. Per consultar els terminis per a absolutament totes les destinacions i missatgeries dirigeix-te a l'apartat d'Atenció al Client o envia'ns un correu electrònic a infopicnikonline@gmail.com. Depenent de la destinació les opcions d'enviament poden variar.

 

Com puc tornar un producte?

 

Si no estàs satisfet amb la teva compra pots tornar-la en un termini de 15 dies des de la data de la teva compra.

Només s'admeten devolucions a canvi d'un reemborsament.

Hauràs d'enviar la peça en les condicions originals de venda i enviar-nos un e-mail informant que vas a procedir a la devolució. Si vols una talla o color diferent, així com adquirir productes alternatius també pots indicar-ho en el mateix correu electrònic.

Les despeses d'enviament d'una devolució són pagats pel client. Tan aviat com rebem l'article en les nostres instal·lacions tramitarem la teva petició, havent comprovat prèviament el seu perfecte estat. Farem el reemborsament de l'article de la mateixa manera amb què vas realitzar el pagament de la comanda. Aquest procediment sol trigar uns 2-3 dies hàbils des que vam rebre el paquet. Potser tardes a veure-ho reflectit unes 24-48h, depenent de la plataforma bancària.

 

També si portes la peça a la nostra botiga física et farem el canvi o la devolució immediatament.

Quina és la nostra política de retorn?

 

- Qualsevol producte que es vulgui canviar o retornar, deu tenir un embalatge original i etiquetatge original en les mateixes condicions en què es va manar, deu ser empaquetat i protegit correctament perquè arribi en bon estat a la nostra botiga. Si no es compleixen les condicions i hi ha taques, esquinçaments o ruptures, males olors o olors a perfum no seran acceptats.

-Si la devolució es realitza per tares en el producte o error per la nostra part, les despeses aniran a càrrec de Picnik, examinarem la peça i farem posteriorment una devolució de l'import mitjançant el mètode de pagament que va utilitzar.

-Si la teva comanda està fora del termini dels 15 dies naturals per a canvis i devolucions, no serà acceptat per Picnik.

-Una vegada hàgim verificat el producte, el reemborsament de la teva comanda es realitzarà en un termini màxim de 3 dies laborables, mitjançant el mateix mètode de pagament que empleaste al rebre la teva comanda.

 

Com puc rastrejar la meva comanda?

 

Quan es realitzi l'enviament, rebràs un correu electrònic amb la confirmació de l'enviament i el nombre de seguiment, que et permetrà conèixer l'estat de la comanda. En cas que 10 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació encara no hagis rebut el teu paquet, contacta al nostre Servei d'Atenció al Client al nostre web o enviant un correu electrònic a infopicnikonline@gmail.com. També pots fer-ho mitjançant WhatsApp 659161207

 

SEGUEIX CONNECTAT

  • Facebook Clean
  • White Instagram Icon

ESCRIU-NOS

NECESSITA AJUDA?

 

infopicnikonline@gmail.com

© 2020 fet per PIC · NIK. Creat amb Wix.com